1. Qui sommes-nous ?

Le site Tacle.ch est exploité par :

Clé Carouge Sécurité SA
Av. de la Praille 45
1227 Carouge – Suisse
📧 contact@tacle.ch

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande ou à l’amélioration de votre expérience sur notre site :

• Nom, prénom
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (via un prestataire sécurisé)
• Photos ou codes de clés soumis pour duplication
• Données de navigation (via cookies – voir section 7)

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Gérer et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous (confirmation, suivi, SAV)
• Assurer le service client
• Garantir la sécurité et la traçabilité du service (en cas de litige)
• Améliorer l’expérience utilisateur du site

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires logistiques (Poste, transporteurs)
• Nos prestataires de paiement sécurisés
• Les autorités suisses si une obligation légale l’exige

5. Durée de conservation

• Les données clients sont conservées pendant 5 ans après la dernière commande, pour des raisons fiscales, juridiques ou de garantie.
• Les données de paiement ne sont jamais stockées par Tacle.ch.
• Les photos ou codes de clés sont supprimés automatiquement dans les 30 jours suivant la livraison.

6. Vos droits

Conformément à la LPD suisse et au RGPD (pour les clients de l’UE), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger vos données
• Supprimer vos données
• Limiter ou refuser certains traitements
• Retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment par e-mail à : privacy@tacle.ch

7. Cookies

Tacle.ch utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’analyse anonyme du trafic.

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée à votre première visite.

8. Sécurité

Toutes les données sont hébergées en Suisse ou en Europe chez des prestataires conformes RGPD/LPD.
Les connexions sont chiffrées (HTTPS/SSL) et l’accès aux données est restreint au personnel autorisé.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, une notification sera affichée sur notre site.