FAQ
Questions fréquentes.
Vous devez fournir le numéro de clé ainsi qu’une copie ou un scan de la carte de propriété correspondante.
Non. Par mesure de sécurité, aucune duplication n’est réalisée sans justificatif officiel.
Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
Livraison express : 24 à 48h
Visa, Mastercard
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Apple Pay, Google Pay
Contactez notre SAV sous 7 jours.
Si l’erreur vient de notre part, nous vous renvoyons une nouvelle clé ou effectuons un remboursement.
Vous avez une questions ?
On vous répond.
Seules les clés sécurisées avec carte de propriété sont éligibles. Si vous possédez une carte officielle avec un numéro de clé, c’est bon.
C’est une carte fournie avec certaines clés haute sécurité (type KABA, KESO) qui prouve que vous êtes autorisé à en demander un duplicata.
Non. Vos données et scans sont supprimés 30 jours après livraison. Nous ne stockons aucune copie physique ou numérique.
Oui, tant que vous fournissez une carte de propriété valide. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse du propriétaire.
Cela dépend. Certaines clés liées à des systèmes centralisés (par ex. conciergerie) nécessitent une autorisation de régie ou du syndic.
Questions spécifiques ?
On vous éclaire.
Oui, tant que vous possédez la carte de propriété correspondante pour chaque clé. Il est possible d’indiquer plusieurs numéros de clés lors de la commande.
Oui, uniquement si vous êtes en possession de la carte de propriété. Sans cela, la duplication d’une clé sécurisée est interdite.
Non, nous acceptons uniquement les copies numériques (scan ou photo claire) à télécharger sur le site pour plus de rapidité et sécurité.
Il faudra vous adresser directement au fabricant (ex : KABA, KESO) ou au gestionnaire de votre immeuble. Nous ne pouvons pas dupliquer sans cette preuve.