1. Identification de l’entreprise

Raison sociale : Clé Carouge Sécurité SA
Adresse : Av. de la Praille 45, 1227 Carouge, Suisse
Site internet : www.tacle.ch
Email : contact@tacle.ch
Numéro IDE / TVA : [à insérer si applicable]

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.tacle.ch par Clé Carouge Sécurité SA, pour la duplication et la livraison de clés en Suisse et à l’international.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits proposés

Tacle.ch propose la duplication de clés à distance via la soumission d’un code de clé, d’une photo ou d’un modèle.

Certains types de clés (protégées ou nécessitant des justificatifs) ne peuvent être dupliqués sans autorisation légale ou preuve de propriété.

4. Commande

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
La société se réserve le droit de refuser toute commande jugée frauduleuse, illisible ou non conforme.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable.
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Twint, carte bancaire, etc.).
La commande est validée à réception du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Délais indicatifs :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 4 à 10 jours ouvrables

Tacle.ch décline toute responsabilité en cas de retard ou perte imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions suisses, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, comme les duplicatas de clés.
Toutefois, si le produit livré est défectueux ou incorrect, le client dispose de 7 jours pour en informer le service client. Un renvoi ou un remplacement sera alors proposé.

8. Garantie et responsabilité

Tacle.ch garantit que la clé envoyée est conforme au modèle fourni (photo, code, etc.).
La société ne peut être tenue responsable si la clé ne fonctionne pas pour cause de mauvaise information fournie par le client.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Voir notre [Politique de confidentialité].

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux du canton de Genève sont compétents.